Mesafeli Satış Sözleşmesi

Son güncelleme: 23 Eylül 2026

Hangi durumlarda bu koşullar geçerlidir?

Kars Web Tasarım’a verilen bir dijital hizmet siparişi telefonla, e-postayla, mesajla ya da çevrim içi bir formla iletildiğinde ve taraflar sözleşme kurulana kadar yüz yüze gelmediğinde bu koşullar geçerlidir. Tüketicilerle yapılan bu sözleşmelerde 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği esas alınır. Koşullar genel kuralları içerir; bir işin sınırları, ücreti, iş takvimi ve çıktıları ise kabul edilen teklifte veya imzalanan sözleşmede yazılıdır.

Hangi çalışmalar sözleşmeye konu olabilir?

Sözleşmeye konu olabilecek çalışmalar şunlardır: arama motoru optimizasyonu, özel yazılım geliştirme, web sitesi tasarımı, kurumsal kimlik tasarımı, QR menü ve dijital katalog. Hangilerinin alındığı, kaç sayfa veya ekran hazırlanacağı, özel işlevler, metin ve görselleri kimin sağlayacağı, düzeltme hakkının sınırı ve teslimin biçimi proje belgesinde yer alır. Tüketicinin sağladığı içeriklerin kullanım haklarından tüketici sorumludur; SEO çalışmalarında belirli bir sıralama taahhüt edilmez.

Sözleşme nasıl kurulur ve bedel nasıl ödenir?

Sözleşme, tüketicinin sipariş öncesinde kendisine yazılı olarak iletilen teklifi onaylamasıyla kurulur. Teklifte ödenecek toplam ücret, KDV tutarı, ödemenin başlangıç, ara aşama ve teslim gibi bölümleri ile varsa barındırma ve alan adı yenileme bedelleri gösterilir; fiyat tüketiciye vergiler dâhil bildirilir. Bedel bu bölümlere göre ödenir ve her ödeme faturalandırılır. Ödeme planı, iki tarafın yazılı onayı olmadıkça değiştirilmez.

İş programı ne zaman işlemeye başlar?

İş programı, çalışmaya başlamak için istenen belgeler, içerikler ve hesap yetkileri tamamlandığı gün işlemeye başlar. Programın ilerleyişi, taslaklara zamanında dönüş yapılmasına ve içeriklerin eksiksiz gelmesine bağlıdır; bu adımlarda yaşanan sarkmalar süreyi uzatır ve güncel tarihler yazılı olarak bildirilir. Sonradan istenen ve teklifte yer almayan işler, maliyet ve süre etkisi açıklanarak ayrı bir iş olarak değerlendirilir.

Kişiye özel işlerde cayma nasıl değerlendirilir?

Kişiye özel işlerde cayma, hizmetin niteliği ve ifaya başlanıp başlanmadığı dikkate alınarak değerlendirilir. Tüketici, sözleşmenin kurulmasından sonraki on dört gün içinde cayabilir; ancak Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi, aksi kararlaştırılmadıkça, tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan malları ve cayma süresi içinde onayı alınarak ifasına başlanan hizmetleri istisna sayar. İptal edilen başlamış işlerde, gerçekleşen iş ve ayrılan kaynaklar birlikte göz önünde tutulur.

Teslimden sonra destek ve uyuşmazlık nasıl yürütülür?

Teslimden sonra tüketici, kendisine iletilen kullanıcı adları ve şifreler, onaylı son dosyalar ve kullanım notlarıyla işi yönetebilir. Destek, sözleşmede yazan süre boyunca yürütülür; bu süre içinde kusurların giderilmesi, bakım işleri ve yeni özellik talepleri birbirinden ayrı değerlendirilir, kapsam dışında kalanlar ise ücrete tabidir. Uyuşmazlıklarda, her yıl yeniden belirlenen parasal sınırlar içinde tüketici hakem heyetleri, bu sınırların üzerinde tüketici mahkemeleri yetkilidir.